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Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verkauf und Dienstleistungen

Datavizin SARL
Fassung vom 03.06.2026

1. Gegenstand und Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verkauf und Dienstleistungen («AGB») regeln die Vertragsbeziehungen zwischen Datavizin , SARL mit Sitz an der Route de Morlon 46 - 1630 Bulle, eingetragen im Handelsregister unter der Unternehmens-Identifikationsnummer [CHE-220.307.359] (Datavizin), und ihren Kunden («Kunde») für alle angebotenen Leistungen, insbesondere in den folgenden Bereichen:

  • Beratung zu Business Intelligence und Data Governance;

  • Audits der Dateninfrastruktur;

  • Konzeption, Entwicklung und Integration von Lösungen für Reporting, Datenverarbeitung und Datenanalyse;

  • Einrichtung von Werkzeugen, Datenflüssen, Dashboards, Datenbanken und Anwendungen;

  • Hosting, Wartung, Support, Begleitung und Schulung.

Diese AGB gelten, sofern schriftlich nichts anderes vereinbart ist.
Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und einem Angebot, einer Offerte, einem Rahmenvertrag oder einem unterzeichneten Vorschlag gehen die letztgenannten Dokumente vor.

2. Vertragsschluss

Angebote von Datavizin sind unverbindlich, sofern nichts anderes angegeben ist.

Der Vertrag gilt zum frühesten der folgenden Zeitpunkte als geschlossen:

  • schriftliche Annahme des Angebots oder der Offerte durch den Kunden;

  • Unterzeichnung eines Vertrags oder einer Bestellung;

  • schriftliche Auftragsbestätigung durch Datavizin;

  • Beginn der Leistungserbringung auf Wunsch des Kunden.

Der Kunde bestätigt, diese AGB zur Kenntnis genommen zu haben und anzuerkennen.

3. Leistungen

Datavizin erbringt ihre Leistungen sorgfältig, nach den anerkannten fachlichen Regeln und auf der Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen, Unterlagen und Zugänge.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet Datavizin eine sorgfältige Leistungserbringung und keinen bestimmten Erfolg.

Datavizin behält sich vor, für die vollständige oder teilweise Ausführung des Auftrags qualifizierte Mitarbeitende, Partner, Subunternehmen oder technische Dienstleister beizuziehen.

4. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, aktiv an der ordnungsgemässen Durchführung des Auftrags mitzuwirken. Er stellt alle erforderlichen Informationen, Unterlagen, Zugänge, Freigaben und Entscheidungen rechtzeitig bereit.

Der Kunde gewährleistet, dass Datavizin die übermittelten Inhalte, Daten, Dateien, Programme, Zugänge und Anweisungen im Rahmen des Auftrags nutzen kann, ohne Rechte Dritter zu verletzen.

Jede Verzögerung, Behinderung, jeder Mehraufwand oder jede Unmöglichkeit der Ausführung infolge einer Verletzung der Mitwirkungspflicht durch den Kunden kann Folgendes nach sich ziehen:

  • Verlängerung der Fristen;

  • Anpassung des Zeitplans;

  • zusätzliche Verrechnung.

5. Fristen und Planung

Von Datavizin mitgeteilte Fristen dienen als Richtwerte, sofern Datavizin nicht ausdrücklich schriftlich eine verbindliche Frist zugesagt hat.

Eine angemessene Verzögerung berechtigt weder zur Vertragsaufhebung noch zur Zahlungsverweigerung oder zu Schadenersatz, ausser bei grober Fahrlässigkeit oder wenn zwingendes Recht etwas anderes bestimmt.

Wird das Projekt aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, länger als 30 Tage unterbrochen, kann Datavizin den Zeitplan neu festlegen und die Bedingungen der Leistungserbringung anpassen.

6. Preise

Die Leistungen werden wie folgt verrechnet:

  • zum vereinbarten Pauschalpreis;

  • nach Aufwand zu einem Stunden- oder Tagessatz;

  • oder nach einer Kombination beider Modelle.

Sofern nicht anders angegeben, lauten die Preise auf Schweizer Franken (CHF).

Sofern die Offerte nichts anderes vorsieht, sind folgende Leistungen und Kosten nicht enthalten:

  • Reise-, Übernachtungs- und Verpflegungskosten;

  • Lizenzen Dritter;

  • Kosten für Hosting, Cloud-Infrastruktur oder externe Dienste;

  • Leistungen ausserhalb des vereinbarten Umfangs;

  • zusätzliche Entwicklungen oder Anfragen.

Die Mehrwertsteuer wird, sofern anwendbar, zusätzlich verrechnet.

7. Rechnungsstellung und Zahlung

Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innert 30 Tagen netto ab Rechnungsdatum zahlbar. Datavizin stellt die Rechnung bei Lieferung der Leistungen und/oder bei Bereitstellung der vom Kunden bestellten Werkzeuge und Anwendungen aus.

Datavizin kann insbesondere in folgenden Fällen eine Anzahlung verlangen:

  • Pauschalprojekte;

  • kundenspezifische Entwicklungen;

  • Leistungen, für die Verpflichtungen gegenüber Dritten eingegangen werden müssen;

  • Abonnemente, Wartung oder Kapazitätsreservierungen.

Bei Zahlungsverzug kann Datavizin:

  • laufende Leistungen ganz oder teilweise aussetzen;

  • weitere Einsätze ablehnen;

  • die sofortige Begleichung fälliger Beträge verlangen;

  • Verzugszinsen zum gesetzlichen Satz und angemessene Inkassokosten in Rechnung stellen.

8. Änderungen des Leistungsumfangs

Anfragen des Kunden, die den ursprünglichen Auftragsumfang ändern, können zu Folgendem führen:

  • einer Ergänzungsofferte;

  • einer Preisanpassung;

  • einer Anpassung des Zeitplans;

  • oder einer Verrechnung nach Aufwand.

Datavizin ist erst nach Genehmigung der Bedingungen für die Zusatzarbeiten verpflichtet, zusätzliche Anfragen auszuführen.

9. Abnahme und Beanstandungen

Der Kunde prüft gelieferte Arbeitsergebnisse, Berichte, Entwicklungen, Dashboards, Konfigurationen und sonstige Ergebnisse unverzüglich.

Beanstandungen müssen schriftlich begründet und innert 10 Arbeitstagen nach der Lieferung oder Bereitstellung eingereicht werden. Andernfalls gilt die betroffene Leistung als abgenommen.

Bei einem nachgewiesenen Mangel kann Datavizin nach eigener Wahl:

  • den Mangel beheben;

  • die betroffene Leistung erneut erbringen;

  • oder eine angemessene Minderung gewähren.

Weitere Ansprüche sind im Rahmen des anwendbaren Rechts ausgeschlossen.

10. Geistiges Eigentum

Sofern schriftlich nichts anderes vereinbart ist, bleiben die Methoden, das Know-how, die Werkzeuge, Modelle, Skripte, Bibliotheken, Vorlagen, Konnektoren, Architekturen, internen Dokumentationen und bereits vorhandenen Elemente, die im Rahmen des Auftrags eingesetzt werden, im Eigentum von Datavizin.

Vorbehaltlich der vollständigen Zahlung aller geschuldeten Beträge gewährt Datavizin dem Kunden ein Recht, die eigens für seine Bedürfnisse entwickelten Ergebnisse im für die vereinbarte interne Nutzung erforderlichen Umfang zu verwenden.

Sofern nichts anderes vereinbart ist:

  • werden Quellcodes, detaillierte technische Dokumentationen, Build-Umgebungen, wiederverwendbare Komponenten und allgemeine Elemente nicht übertragen;

  • darf der Kunde die Ergebnisse ausserhalb seiner internen Nutzung weder weiterverkaufen noch unterlizenzieren, veröffentlichen oder Dritten zugänglich machen;

  • darf Datavizin allgemeine Kenntnisse, Ideen, Konzepte, Methoden und Komponenten ohne kundenspezifischen Bezug frei wiederverwenden.

11. Hosting, Software Dritter und externe Dienste

Setzt Datavizin Dienste Dritter, Cloud-Lösungen, Softwarewerkzeuge, APIs, Konnektoren, Hosting-Anbieter oder externe Plattformen ein, akzeptiert der Kunde, dass deren Verfügbarkeit, Leistung und Nutzungsbedingungen auch von den entsprechenden Drittanbietern abhängen.

Datavizin haftet nicht für Unterbrechungen, Änderungen, den Wegfall von Funktionen, Preiserhöhungen, Sicherheitslücken oder Einschränkungen, die Drittanbietern zuzurechnen sind, sofern Datavizin kein eigenes Verschulden trifft.

Für Lizenzen Dritter gelten die Bedingungen der jeweiligen Softwareanbieter.

12. Vertraulichkeit

Jede Partei verpflichtet sich, nicht öffentliche Informationen der anderen Partei, die ihr im Rahmen des Vertrags bekannt werden, vertraulich zu behandeln.

Diese Verpflichtung gilt nicht für Informationen:

  • die bereits rechtmässig bekannt waren;

  • die ohne Verschulden öffentlich bekannt geworden sind;

  • die rechtmässig von einem Dritten erlangt wurden;

  • oder deren Offenlegung durch das Gesetz oder eine zuständige Behörde vorgeschrieben ist.

Sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht, darf Datavizin den Namen des Kunden als Geschäftsreferenz nennen, ohne vertrauliche Informationen offenzulegen.

13. Datenschutz

Datavizin bearbeitet Personendaten gemäss dem anwendbaren Schweizer Recht, insbesondere dem Schweizer Datenschutzrecht, sowie der auf ihrer Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

Der Kunde bleibt für die an Datavizin übermittelten Daten verantwortlich und gewährleistet, dass er über die für deren Bearbeitung erforderlichen Rechte, Rechtsgrundlagen, Erlaubnisse und Informationen verfügt.

Soweit Datavizin als technischer Dienstleister oder Auftragsbearbeiter tätig ist, arbeiten die Parteien nach Treu und Glauben zusammen, um geeignete vertragliche und organisatorische Massnahmen umzusetzen.

14. Gewährleistung und Haftung

Datavizin gewährleistet, ihre Leistungen mit der von einem professionellen Anbieter üblicherweise erwarteten Sorgfalt zu erbringen.

Soweit das anwendbare Recht dies zulässt, ist die Haftung von Datavizin ausgeschlossen für:

  • entgangenen Gewinn;

  • Umsatzausfall;

  • Datenverlust, vorbehaltlich vereinbarter Datensicherungen;

  • mittelbare Schäden oder Folgeschäden;

  • Entscheidungen des Kunden auf der Grundlage von Analysen, Berichten, Dashboards oder Empfehlungen.

In jedem Fall ist die Gesamthaftung von Datavizin aus sämtlichen Rechtsgründen auf den Betrag begrenzt, den der Kunde für die betroffene Leistung in den 12 Monaten vor dem schädigenden Ereignis tatsächlich bezahlt hat.

Die vorstehenden Ausschlüsse und Beschränkungen gelten weder bei absichtlichem oder grobfahrlässigem Verhalten noch in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

15. Abonnemente und Rechnungsstellung

Der Zugang zu bestimmten Leistungen von Datavizin setzt ein wiederkehrendes Abonnement voraus. Der Kunde kann zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wählen.

1. Monatsoption: Das Abonnement wird monatlich nach Ablauf des jeweiligen Monats verrechnet. Es verlängert sich stillschweigend um jeweils einen Monat und kann vom Kunden oder von Datavizin mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende einer Abrechnungsperiode gekündigt werden.

2. Jahresoption: Das Abonnement wird für eine feste Dauer von zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten abgeschlossen. Der Betrag für den gesamten Zeitraum wird bei Bestellung in einer einzigen Zahlung fällig. Als Gegenleistung für die feste Laufzeit und die Vorauszahlung kann Datavizin einen Preisnachlass auf den Gesamtpreis des Jahresabonnements gewähren. Die genaue Höhe des Rabatts wird beim Abschluss und in der entsprechenden Offerte angegeben. Datavizin kann sie für neue Abschlüsse ohne Vorankündigung ändern. Bereits unterzeichnete Verträge bleiben davon unberührt.

3. Rechnungsstellung: Die Rechnungen werden elektronisch ausgestellt und an die Kontakt-E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Die Preise sind, sofern nichts anderes angegeben ist, in Schweizer Franken (CHF) und ohne Mehrwertsteuer (MWST) angegeben. 

16. Dauer und Kündigung von Abonnementen

Unbefristete Verträge, Abonnemente, Wartungsverträge oder andere wiederkehrende Leistungen können von beiden Parteien schriftlich unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen auf das Ende eines Monats gekündigt werden, sofern vertraglich nichts anderes vereinbart ist.

Kündigung der Jahresoption: Nach Ablauf der anfänglichen Laufzeit von 12 Monaten verlängert sich das Jahresabonnement stillschweigend um ein weiteres Jahr, sofern keine der Parteien mindestens 30 Tage vor Ablauf schriftlich kündigt. Kündigt der Kunde während der festen Laufzeit vorzeitig, kann eine anteilige Rückerstattung gewährt werden. Der Jahresrabatt gilt dabei rückwirkend als aufgehoben. Dem Kunden kann die Differenz zwischen dem bereits bezahlten Betrag und der Summe der verbleibenden Monatsraten zum dann geltenden Standardtarif zurückerstattet werden.

Bei einer schwerwiegenden Vertragsverletzung durch eine Partei kann die andere Partei den Vertrag nach einer erfolglosen Mahnung und Ablauf einer angemessenen Frist mit sofortiger Wirkung kündigen.

Bereits erbrachte Leistungen bleiben geschuldet. Aufgelaufene Kosten, begonnene Arbeiten und reservierte Ressourcen können in Rechnung gestellt werden.

17. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für eine Verzögerung oder Nichterfüllung infolge höherer Gewalt oder eines Ereignisses ausserhalb ihrer zumutbaren Kontrolle, insbesondere:

  • flächendeckender Ausfall;

  • schwerwiegender Cyberangriff;

  • längerer Ausfall eines wichtigen Lieferanten;

  • Naturkatastrophe;

  • Arbeitskonflikt;

  • behördliche Entscheidung;

  • Strom- oder Netzausfall.

Die betroffene Partei informiert die andere Partei so bald wie möglich.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und die mit Datavizin geschlossenen Verträge unterstehen dem Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände liegt der ausschliessliche Gerichtsstand am Sitz von Datavizin, derzeit im Kanton Freiburg.

19. Teilnichtigkeit und Änderungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB als nichtig, unwirksam oder nicht durchsetzbar beurteilt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

Datavizin kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Massgebend ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Fassung.